La présence des smartphones au sein des établissements comme les restaurants est devenue commune, et cela peut présenter des défis pour le personnel souhaitant offrir un service de qualité. Voici quelques conseils sur la manière de gérer cette situation :

1. Respecter l’Espace Personnel du Client

Reconnaître que le client a le droit d’utiliser son smartphone est un premier pas important. Tant que cela ne dérange pas les autres clients, il est préférable de respecter leur espace personnel et de ne pas juger leur comportement.

2. Approche Discrète

Si vous devez interagir avec un client qui utilise son smartphone, approchez-vous discrètement et attendez un moment où il ne semble pas engagé dans une activité importante. Un bref contact visuel ou un geste discret peuvent suffire pour attirer son attention poliment.

3. Soyez Patient

Il se peut que le client...