Après la reprise d’une entreprise, la gestion de la clientèle existante et l’acquisition de nouveaux clients sont cruciales pour assurer la pérennité et la croissance de l’activité. Voici les principales étapes à suivre pour conserver les bons clients et en attirer de nouveaux. Conserver les bons clients Maintenir la qualité du service : La transition doit être aussi fluide que possible. Assurez-vous que les produits ou services fournis restent d’une qualité équivalente, voire supérieure. Si les...

Attirer de nouveaux clients et les fidéliser est essentiel pour développer votre activité en tant qu’artisan du bâtiment. Nous vous proposons des stratégies efficaces pour vous aider à vous démarquer et à bâtir une clientèle fidèle. 1. Soignez votre réputation Bouche-à-oreille : Le bouche-à-oreille reste l’un des meilleurs moyens de trouver de nouveaux clients dans le secteur du bâtiment. Encouragez vos clients satisfaits à parler de vous à leur entourage et à laisser des avis positifs. Avis en...

Pour rendre votre restaurant unique et attirer les clients, vous devez offrir une expérience distincte qui se démarque de la concurrence. Nous vous présentons quelques idées clés pour y parvenir : 1. Concept original Thème unique : Proposer un thème original et cohérent qui se reflète dans le décor, la nourriture, les boissons et même la musique. Par exemple, un restaurant sur le thème d’une cuisine spécifique avec une ambiance immersive peut être mémorable (ex. : un restaurant inspiré des années...

Pour atteindre efficacement vos clients cibles, il est essentiel de mettre en place une stratégie de communication et de marketing adaptée à leur profil. Nous vous proposons plusieurs étapes clés pour vous guider : Connaître et comprendre vos clients cibles Identifiez précisément qui sont vos clients cibles en fonction de critères démographiques (âge, sexe, revenu), géographiques (lieu de résidence), psychographiques (valeurs, centres d’intérêt) et comportementaux (habitudes d’achat, préférences)....

En tant qu’entrepreneur, il est essentiel de comprendre ce qui peut amener les clients à choisir votre offre plutôt que celle de vos concurrents. Nous relevons 8 raisons possibles qui pourraient convaincre vos clients de vous choisir parce que vous proposez : un produit ou un service de meilleure qualité que celui de vos concurrents. Il attirera les clients en quête de fiabilité et d’excellence. une offre innovante ou unique, répondant à des besoins non satisfaits ou introduisant des fonctionnalités...

Pendant les soldes, le professionnel doit respecter les règles classiques en matière d’affichage sur les prix ainsi que des règles spécifiques qui s’appliquent uniquement durant cette opération commerciale. Pour chaque produit soldé, le professionnel doit faire apparaître, à la fois : Le prix réduit du produit. Il est également d’usage de mentionner le pourcentage de la remise accordée sur le produit soldé. Le prix de référence du produit, c’est-à-dire, le prix pratiqué pendant au moins 30 jours...

Le commerçant peut uniquement solder les produits proposés à la vente depuis au moins 1 mois avant le début de la période de soldes. Si un article n’est plus disponible, le commerçant ne peut pas se réapprovisionner...

on, se fier aux apparences pour identifier ou juger des clients n’est pas une approche recommandée dans aucun contexte professionnel ou commercial. Les apparences peuvent être trompeuses et ne reflètent pas fidèlement les intentions, le pouvoir d’achat, les besoins ou les attentes d’une personne. Voici plusieurs raisons pour lesquelles il est préférable de ne pas se baser sur les apparences : 1. Diversité des clients La clientèle d’une entreprise est diverse et vient de différents milieux sociaux,...

Faire face à une personne qui change fréquemment d’avis peut être un défi, surtout dans un contexte professionnel ou de service client. La clé est de rester patient, flexible et de communiquer efficacement pour gérer la situation de manière constructive. Voici quelques stratégies pour aborder ce comportement : 1. Démontrer de la patience Comprenez que l’indécision peut être le symptôme d’une anxiété, d’un manque d’information, ou simplement une personnalité indécise. Montrez de l’empathie et de la...

La notion de clients « antipathiques » est subjective et peut varier en fonction des perceptions personnelles. Cependant, dans le contexte du service client, certains clients peuvent être considérés comme difficiles ou exigeants en raison de leurs comportements ou de leurs attentes. Voici quelques types de clients qui peuvent être perçus comme antipathiques dans un environnement commercial : 1. Le client agressif Ce type de client prend souvent une attitude combative, utilisant un langage fort et...

Oui, le client joue un rôle actif dans son propre niveau de satisfaction, bien que ce principe soit parfois sous-estimé ou négligé dans le dialogue sur la satisfaction client. La contribution du client à sa propre expérience est cruciale pour plusieurs raisons : 1. Attentes : Le niveau de satisfaction d’un client est fortement influencé par ses attentes préalables. Ces attentes peuvent être façonnées par les communications marketing de l’entreprise, les avis en ligne, ou même les recommandations...

Définir un client satisfait nécessite une compréhension approfondie des attentes et des perceptions de vos clients par rapport à votre produit, service ou marque. Un client satisfait est généralement celui qui trouve que le produit ou service qu’il a acheté répond ou dépasse ses attentes. Voici plusieurs dimensions à considérer pour évaluer la satisfaction client : 1. Satisfaction des attentes Un client satisfait se caractérise par le fait que ses attentes préalables à l’achat sont pleinement satisfaites....

Établir des “menus enfant” rentables avec un prix attractif nécessite une approche équilibrée entre la satisfaction des clients, la qualité des produits et le contrôle des coûts. Voici comment procéder : 1. Sélectionner des Ingrédients Économiques Commencez par choisir des ingrédients qui sont à la fois économiques et populaires parmi les enfants. Par exemple, des pâtes, du poulet, ou des légumes de saison peuvent servir de base à plusieurs plats à coût modéré. L’achat en gros de ces produits peut...

Augmenter les ventes sur votre site internet, même en période de crise, nécessite une approche créative et stratégique. Les consommateurs peuvent être plus prudents avec leurs dépenses durant ces périodes, donc il est important de s’adapter et d’anticiper leurs besoins changeants. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes dans des moments difficiles : Améliorez l’expérience utilisateur : Assurez-vous que votre site est facile à naviguer, rapide à charger, et sécurisé....

Savez-vous ce qu’est un groupement d’artisans dans le BTP ? Solution efficace pour trouver des chantiers, c’est une coopérative d’artisans du bâtiment qui vise à mutualiser les compétences et savoir-faire de plusieurs membres pour accéder à des marchés plus grands, gagner du temps et diminuer les coûts. Dans cet article, nous allons découvrir ensemble ce qu’est un groupement d’artisans, avec les avantages et les inconvénients attenants à ce genre d’association artisanale ! Qu’est-ce qu’un groupement...

Dans le secteur du bâtiment, il n’est pas toujours facile de trouver des chantiers. Cependant, de nombreuses entreprises ont besoin à un moment ou à un autre de faire appel à un tiers pour réaliser une tâche qui leur incombe. Un contrat de sous-traitance BTP peut alors être une véritable opportunité pour les professionnels du bâtiment désireux de développer leur activité. Alors, comment faire pour trouver des chantiers en sous-traitance ? On vous donne toutes nos astuces. 1 – Rejoindre un groupement...

Votre document doit donc contenir les éléments suivants : date de la facture ; numération de facture unique ; date de vente du bien, service ou de la prestation ; identité du vendeur ou du prestataire ; identité...

La différence entre une facture dématérialisée et une facture électronique. En effet, il s’agit ici de 2 types de documents comptables distincts : ✔ Le format électronique : c’est une pièce comptable émise, transmise, reçue et archivée électroniquement....

Pour déterminer si un produit ou service est suffisamment abouti pour satisfaire les clients initiaux, vous pouvez envisager les points suivants : Fonctionnalités essentielles : Le produit possède-t-il les fonctionnalités essentielles qui répondent au besoin principal pour lequel il a été conçu ? La promesse de base du produit est-elle tenue ? Qualité et fiabilité : Le produit a-t-il été testé pour s’assurer qu’il fonctionne de manière fiable et sans problèmes majeurs qui pourraient frustrer les...

Pour qu’une entreprise puisse faire gagner de l’argent à ses clients, elle doit offrir des produits ou services qui sont non seulement de haute qualité, mais qui fournissent également une valeur ajoutée significative. Voici quelques stratégies qu’une entreprise pourrait mettre en œuvre dans ce but : Réduire les coûts : Offrir des produits ou services qui permettent aux clients d’économiser de l’argent par rapport à leurs solutions actuelles, par exemple en réduisant les frais d’exploitation, en...