La gestion des litiges avec les fournisseurs est une partie importante de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et nécessite une approche structurée. Voici une série d’étapes générales et des considérations qui peuvent être suivies pour gérer efficacement les litiges avec les fournisseurs :
Vérifier le contrat :
Examinez les termes et conditions du contrat que vous avez signé avec le fournisseur. Cela devrait inclure les clauses de performance, de qualité, de livraison et de paiement.
Identifier le problème :
Déterminez la nature du litige. Est-ce lié à des retards de livraison, à la qualité du produit, à la quantité ou aux conditions de paiement ?
Recueillir la documentation :
Compilez toute la documentation pertinente, y compris les bons de commande, les communications par e-mail, les reçus de livraison, les rapports de qualité, etc.
