En tant qu’employeur, vous avez des responsabilités en matière de prévention et d’accompagnement du personnel, en particulier pour assurer sa sécurité et protéger sa santé pour tous les aspects liés au travail, ce qui implique notamment de prévenir les violences externes qui surviennent dans le cadre du travail.

On parle de violences externes pour des insultes, menaces, agressions physiques ou psychologiques, exercées contre une personne sur son lieu de travail, par des personnes extérieures à l’entreprise, y compris des clients et qui mettent en péril sa santé, sa sécurité ou son bien-être.

Lors de l’évaluation des risques qu’il est tenu d’effectuer et de consigner dans le document unique, vous devez prendre en compte les risques psycho-sociaux (RPS), et notamment la violence externe. Vous devez repérer les éventuels postes ou situations de travail à risque ainsi que les personnes exposées, afin de conduire des actions de prévention pour éviter...